常见问题与排查

01没有屏幕或摄像头画面

先检查 Fancy Rec 选择的是不是预期屏幕、窗口或摄像头，再到「系统设置 → 隐私与安全性」检查权限。按需要允许对应来源，如提示重新打开应用，请按提示操作。

修改权限后重新试录。之前没有捕获到的来源，无法在旧录屏里自动补出。

02没有声音或出现回声

确认麦克风输入，以及是否开启系统声音。录一句话并播放一小段应用声音，再在编辑器里分别检查。

声音重复或有回声时，使用耳机，避免扬声器声音再次进入麦克风。编辑器有声音而分享文件没有时，检查格式：GIF 不包含声音。

03已付款但无法导出

确认 Mac 应用使用的是结账邮箱关联的账户，再到订阅管理页检查是否有有效订阅或试用。刚完成购买时，等待付款确认完成后刷新账户状态。

仍显示未开通时，检查网络并用同一账户重新登录。不要把重复购买当作排错步骤；联系支持时保留收据或订单编号。

两种方案均支持 3 台个人 Mac。更换电脑时，在目标 Mac 登录，不要复制另一台设备的登录令牌。寻求支持时也不要发送密码或登录令牌。

04导出失败或成片不清晰

保留原始项目，检查磁盘空间，以及输出文件夹是否可写。使用当前版本提供的设置，尝试较短录屏或较小输出，帮助定位问题。

文字太小时，减少无关画面，在重新录制前放大应用字号，或调整缩放。已经模糊的录屏不能通过继续放大恢复。GIF 太大时，缩短循环或减小输出尺寸。

05准备有效的问题反馈

记录 Fancy Rec 版本、macOS 版本、复现步骤、预期结果和完整错误提示，并说明所有项目都会出现，还是仅某段录屏出现。

通过网站链接的官方支持渠道提供最小必要示例。截图先移除隐私内容；不要在公开社区发布付款信息、含个人数据的录屏或登录凭据。